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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment CERVÉA collecte, utilise, conserve et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez le site cervea-sommeil.fr, effectuez un achat ou contactez notre service client.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CERVÉA – Hassan Tizmart
Route de Porra
20137 Porto-Vecchio
France

E-mail : contact@cervea-sommeil.fr

  1. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Les informations relatives à vos commandes : produits commandés, montant, date, mode de livraison, retours, échanges et remboursements.

• Les informations relatives à votre compte client : identifiant, préférences et historique des commandes.

• Les informations de paiement nécessaires au traitement de votre commande. Les données bancaires complètes sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement conservées par CERVÉA.

• Les communications échangées avec notre service client.

• Les informations techniques liées à votre navigation : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, cookies et données d’utilisation du site.

  1. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;

• gérer les paiements, retours, échanges et remboursements ;

• créer et gérer votre compte client ;

• répondre à vos questions et demandes adressées au service client ;

• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

• améliorer le fonctionnement, les produits et l’expérience proposée sur notre site ;

• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;

• mesurer les performances du site et de nos campagnes publicitaires, sous réserve de vos choix concernant les cookies.

Les traitements sont réalisés selon leur finalité sur la base de l’exécution du contrat, du respect de nos obligations légales, de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services ou de votre consentement lorsqu’il est requis.

  1. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Vos informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit les services techniques de notre boutique ;

• les prestataires de paiement sécurisés ;

• les fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques chargés de préparer et livrer les commandes ;

• les prestataires informatiques, de sécurité, d’analyse et de service client ;

• les plateformes publicitaires et d’analyse, comme Google, lorsque vous y avez consenti ;

• les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

  1. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines informations personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer les services de commerce électronique utilisés sur notre site.

Les données transmises à Shopify sont traitées conformément à sa propre politique de confidentialité, accessible sur le site officiel de Shopify.

  1. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre panier, sécuriser votre navigation et permettre le paiement de votre commande.

Avec votre consentement, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site et personnaliser ou évaluer les publicités.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies facultatifs n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou des services techniques et publicitaires, peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  1. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les informations relatives aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée limitée après votre dernière interaction avec CERVÉA.

Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion d’un éventuel litige.

  1. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos informations personnelles ;

• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;

• la limitation ou l’opposition à certains traitements ;

• la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;

• le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;

• l’arrêt des communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@cervea-sommeil.fr

Merci de préciser votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur le site cnil.fr.

  1. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

  1. DONNÉES DES MINEURS

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs agissant seuls. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les informations personnelles d’un mineur sans l’autorisation de son représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

  1. LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. CERVÉA n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

  1. MODIFICATIONS

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos informations personnelles, contactez-nous :

CERVÉA – Hassan Tizmart
Route de Porra
20137 Porto-Vecchio
France

E-mail : contact@cervea-sommeil.fr